Hızlı Özet & Temel Noktalar (AI Summary)
- Tıkanıklığın kamusal alanda (sokak rögarı) mı yoksa bina içi parsel bacasında mı olduğunu doğrulayın.
- Sokak rögarı taşmalarında doğrudan Büyükşehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon İdaresi'ni (ALO 185) arayın.
- Bina içi atık su borusu tıkanıklıklarında sorumluluğun kat maliklerine ait olduğunu unutmayın.
- Taşma noktasını fotoğraf veya kısa video ile belgeleyerek online arıza takip sistemlerine iletin.
- Altyapı arızasının yol açtığı maddi hasarları tespit etmek için belediye zabıta ekiplerinden tutanak isteyin.
Kamusal altyapı ve bina içi tesisat ayrımı
Binaların ana kanalizasyon şebekesine bağlandığı parsel bacasına (bina rögarı) kadar olan tıkanıklıklar kat maliklerinin sorumluluğundadır. Ancak parsel bacasından sonra sokaktaki ana şebekede veya sokak rögarında yaşanan taşmalar tamamen kamu idaresinin yetkisindedir.
ALO 185 su arıza ve şikayet hattı kullanımı
Sokakta veya kamusal alanda gözlenen rögar taşmaları, lağım sızıntıları ve tıkanıklıklarda 7/24 hizmet veren ALO 185 (Bulunduğunuz ilin Su ve Kanalizasyon İdaresi - örn: İSKİ, ASKİ, İZSU) aranarak acil müdahale kaydı oluşturulmalıdır.
Rögar taşmalarında acil müdahale ekiplerinin yetkisi
Su idarelerinin vidanjör ve kombine altyapı temizlik araçları, yüksek basınçlı su sıkarak ana şebekedeki katı atık, yağ veya çamur tıkanıklıklarını açar. Bu müdahaleler kamusal yollar üzerinde ücretsiz olarak yürütülür.
Pis koku ve çevre kirliliği cezai yaptırımları
Kanalizasyon sularının açıkta akması ve çevreye yayılması insan sağlığı için tehlike arz ettiğinden, müdahalenin gecikmesi durumunda Çevre Kanunu kapsamında belediyelere veya ilgili kurumlara idari yaptırım veya uyarı cezaları kesilebilir.
Maddi hasar durumunda zabıta tutanağı ve tazminat
Kamusal rögar taşması nedeniyle bodrum katınızı veya iş yerinizi su basarsa, anlık olarak belediye zabıtasını veya itfaiyeyi çağırarak hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Bu tutanak, su idaresinden tazminat talep ederken en önemli kanıttır.
Altyapı yenileme taleplerinin resmi başvuru yolları
Sokağınızda yağmur yağdığında kronik olarak rögarlar taşıyor ve kanalizasyon geri tepiyorsa, altyapı borularının çapının yetersiz olduğu anlamına gelir. Bu durumda bölge sakinlerinin imzalarıyla büyükşehir su idaresine altyapı yenileme dilekçesi verilmelidir.
Şikâyet ve Başvuru Dilekçesi Örneği
Bu örnek genel bilgilendirme amaçlıdır. Köşeli parantezleri kendi durumunuza göre değiştirin.
[İLGİLİ SU VE KANALİZASYON İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE] [İl / ilçe], [mahalle, cadde-sokak ve konum] adresinde bulunan kamusal rögar/kanalizasyon hattında tıkanıklık meydana gelmiş olup, atık sular sokağa taşmaktadır. Kötü kokular ve çevre kirliliği mahalle sakinlerinin sağlığını tehdit etmektedir. Kanalizasyon taşmasının bina altyapılarına zarar vermemesi ve kamu sağlığının korunması adına, acilen vidanjör ve altyapı ekiplerinin sevk edilerek tıkanıklığın açılmasını arz ederim. Ad Soyad: İletişim: Tarih:
Doğrudan başvuru, acil yardım ve veri güvenliği kaynakları.
KentBildir herhangi bir devlet kurumunu temsil etmez. Resmî işlem veya doğrulama gerektiğinde aşağıdaki kamu kaynaklarını kullanın; yerel hizmet için ayrıca ilgili belediyenin doğrulanmış resmî internet sitesini kontrol edin.