1. Sorunun kamusal niteliğini belirleyin
Önce sorunun ortak kullanım alanını veya belediye hizmetini etkileyip etkilemediğini değerlendirin. Özel bina içi arızalar, kişiler arası uyuşmazlıklar ve acil durumlar farklı kanallara aittir. Yol, temizlik, park, aydınlatma ve yerel altyapı gibi konular şehir sorunu kaydı için daha uygundur.
2. Doğru kategori ve konumu seçin
Kategoriyi sorunun görünen ana nedenine göre belirleyin. Harita işaretini ilçe merkezine değil gerçek sorun noktasına yerleştirin. Sokak, kavşak, park girişi veya bina numarası gibi yardımcı bir konum tarifi ekleyin.
3. Kanıtı güvenli biçimde hazırlayın
Sorunun çevresini gösteren geniş fotoğraf ve ayrıntıyı gösteren yakın fotoğraf birlikte kullanılabilir. Trafiğe girmeyin, tehlikeli ekipmana yaklaşmayın ve gereksiz yüz, plaka veya özel mülk ayrıntısı paylaşmayın.
4. Açıklamayı kısa ve nesnel yazın
Başlık tek cümlede sorunu özetlemeli; açıklama konum, gözlem zamanı ve günlük yaşama etkisini içermelidir. Hakaret, kişi suçlama, kesin olmayan sağlık iddiası ve çözüm süresi vaadi kaydın güvenilirliğini azaltır.
5. Resmî kanalı gerektiğinde ayrıca kullanın
KentBildir herhangi bir belediyeyi temsil etmez. Hukuki süre başlatan veya resmî cevap gerektiren başvurular için ilgili belediyenin doğrulanmış internet sitesi, e-Devlet Belediye Hizmetleri veya CİMER gibi resmî kanallar kullanılmalıdır.
6. Süreci ve benzer kayıtları takip edin
Yeni kayıt açmadan önce haritada benzer sorunları kontrol edin. Aynı kayıt varsa destek vermek, topluluk sinyalini güçlendirir. KentBildir’de yayınlanan kaydın moderasyon ve durum değişiklikleri detay sayfasından izlenebilir.
Belediye, 112, CİMER ve KentBildir arasındaki fark.
Önce güvenliği, ardından kurumun görev alanını değerlendirin. Aşağıdaki tablo genel yönlendirmedir; resmî kurumların güncel açıklamaları önceliklidir.
Yol, kaldırım, temizlik, park, yerel altyapı ve belediyenin görev alanındaki olağan hizmet sorunları.
İlgili belediyenin doğrulanmış iletişim, e-belediye veya çağrı merkezi kanalını kullanın.
Can güvenliği, devam eden yangın, kaza, afet, şiddet veya gecikmenin ciddi zarar doğurabileceği acil durumlar.
KentBildir kaydı oluşturmakla zaman kaybetmeden 112’yi arayın ve görevlinin yönlendirmesini izleyin.
Merkezî kamu kurumlarına iletilecek istek, şikâyet, bilgi edinme veya başvuru hakkı kapsamındaki konular.
Başvurunun görev alanını ve gerekli kimlik bilgilerini CİMER’in resmî açıklamalarından kontrol edin. Acil durum için kullanmayın.
Şehir sorununu fotoğraf ve konumla kamuya açık görünür kılmak, topluluk desteği toplamak ve platformdaki durumunu izlemek.
Bağımsız bir takip ve görünürlük platformudur; resmî başvuru numarası veya kurum adına çözüm garantisi vermez.
Başvuruya hangi fotoğraflar eklenmeli?
İyi fotoğraf, sorunu büyütmeden veya kişileri hedef göstermeden konumu ve gözlemlenen etkiyi doğrular. Güvenli değilse fotoğraf çekmeyin; açık konum ve nesnel açıklama kullanın.
Sorunun kamusal alanla bağlantısını ve çevredeki sabit referansları güvenli bir açıdan gösterin.
Hasarı veya sorunu anlaşılır kılan ayrıntıyı çekin; tehlikeli alana girmeyin ve nesneye dokunmayın.
Fotoğrafın yanında harita işaretini gerçek noktaya koyun; yalnızca görseldeki GPS verisine güvenmeyin.
Başka konuma, eski tarihe veya üçüncü kişiye ait görsel kullanmayın. Gözlem zamanını açıklamada belirtin.
Fotoğraftaki kişisel verileri nasıl azaltabilirsiniz?
- Kadrajı değiştirerek yüz, araç plakası, ev içi, telefon ekranı ve özel yazışmaları görüntünün dışında bırakın.
- Gerekliyse cihazınızdaki güvenilir düzenleme aracıyla kişileri ve plakaları geri döndürülemeyecek biçimde bulanıklaştırın veya kapatın.
- Fotoğrafın konumu zaten harita alanından seçiliyorsa görselin EXIF konum bilgisini paylaşmadan önce cihaz ayarlarından kaldırmayı değerlendirin.
- Kimlik, telefon, açık ev adresi veya özel hayat bilgisi görünüyorsa görseli yüklemeyin; güvenli yeni bir fotoğraf çekin.
Önemli: Bulanıklaştırma her durumda yeterli olmayabilir. Gereksiz kişisel veri içeren görseli paylaşmamak en güvenli seçenektir.
Belediye başvurusu için sade dilekçe örneği.
Bu örnek genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık değildir. Köşeli parantezleri kendi gözleminize göre değiştirin; bilmediğiniz bilgiyi tahmin etmeyin.
[İLGİLİ BELEDİYE / BİRİM ADI] [İl / ilçe], [mahalle, cadde-sokak ve ayırt edici konum] adresinde [gözlem tarihi ve saati] itibarıyla [sorunun kısa ve nesnel tanımı] gözlemlenmiştir. Durum, [yaya geçişi, trafik, erişilebilirlik, çevre temizliği veya ortak kullanım üzerindeki somut etki] oluşturmaktadır. Ekli fotoğraf ve konum bilgisinin incelenerek görevli birim tarafından gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve başvuru sonucunun tarafıma bildirilmesini arz ederim. Ad Soyad: İletişim Bilgisi: Tarih: Ekler: Fotoğraf / konum bilgisiDiğer dilekçe örneklerini incele →
Başvurudan sonra ne olur?
Resmî kanaldan başvurduysanız verilen başvuru numarasını, tarihi ve ekleri saklayın. KentBildir referansı yalnızca platform içi kaydı tanımlar.
KentBildir kaydı kişisel veri, konum, kategori ve topluluk kuralları açısından merkez moderasyonuna girer; uygun kayıt kamuya açılır.
Sorunun görev alanına göre belediye, büyükşehir birimi, su idaresi, dağıtım şirketi veya başka bir kamu kurumu sorumlu olabilir.
Kurumdan gelen resmî başvuru numarasıyla resmî kanalı; KentBildir kaydı için destek, yorum ve durum değişikliklerini detay sayfasını kullanarak izleyin.
Kurum ek konum veya kanıt isterse yalnızca gerekli bilgiyi güvenli kanaldan iletin; kamuya açık alanda kişisel veri paylaşmayın.
Doğrudan başvuru, acil yardım ve veri güvenliği kaynakları.
KentBildir herhangi bir devlet kurumunu temsil etmez. Resmî işlem veya doğrulama gerektiğinde aşağıdaki kamu kaynaklarını kullanın; yerel hizmet için ayrıca ilgili belediyenin doğrulanmış resmî internet sitesini kontrol edin.